Новости ТСЖ
Вопрос-ответ
Проверить статус вашего вопроса
Задать вопрос
Вопрос:
22.12.2015
как подать заявление на не зачисление средних показаний счетчиков, т.к. в квартире по ул. Дружбы д. 2 кор. 4 кв. 54 проживать в ближайшие 2 года проживать ни кто не будет.
Ответ:
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, собственник помещений обязан ежемесячно передавать показания индивидуальных (квартирных) приборов учета вне зависимости от факта проживания. В случае отсутствия показаний приборов учета начисление платы производится по среднему расходу, при условии наличия показаний приборов за предыдущий период не менее 3-х месяцев пользования услугой, при отсутствии данных за предыдущие периоды начисление производится с применением нормативов. При получении фактических показаний приборов учета производится перерасчет, при котором производится начисление по фактическому потреблению, а нормативы и средние значения сторнируются.
В Вашем случае:
Приборы учета электроэнергии оборудованы интерфейсом передачи данных. Показания по электроэнергии управляющая компания получает самостоятельно и передавать их специально нет никакой необходимости.
Для того, чтобы не производились начисления по нормативам за индивидуальное потребление воды и водоотведение, Вы можете обратится в управляющую компанию с соответствующим заявлением. Плата за индивидуальное потребление начисляться не будет, при условии сохранности пломб на приборах учета и допуске каждые 6 месяцев техников управляющей компании для съема контрольных показаний.
Начисления платы по ОДН (общедомовым нуждам) по коммунальным услугам и плата за содержание и ремонт жилого дома будет производится вне зависимости от факта Вашего проживания.
Отдельно обращаем Ваше внимание на необходимость использования АОГВ в зимний период. Установленный в вашей квартире индивидуальный котел и система отопления заполнены водой. Через воздуховод и дымоход постоянно проходит уличный воздух, даже если котел отключен. В мороз ниже 5-7 градусов, есть риск разморозить теплообменник. Такие случаи уже были. Стоимость ремонта сопоставима со стоимостью нового котла. В связи с этим в зимний период настоятельно рекомендуем отопление не отключать, даже если никто в квартире не проживает.
Вопрос:
02.12.2015
Почему заблокирован мой логин в личном кабинете. И ещё будут ли квитанции в личном кабинете на оплату комунальных услуг. С уважением Елена.
Ответ:
Добрый день.
Квитанции в личном кабинете можно посмотреть в разделе "Оборотная ведомость".
В настоящий момент на сайте ведутся работы по приведению в соответствии с законодательством о раскрытии информации о деятельности управляющих компаний. В связи с этим доступ к личному кабинету может быть ограничен. Приносим свои извинения.
Вопрос:
07.11.2015
Я оплатил счет за сентябрь через ваш сайт (не через личный кабинет) и указал данные всех счетчиков: и водяных и электрического. В следующем счете за октябрь эти данные не были указаны и соответственно учтены и были поставлены нормативы. ПОЧЕМУ??????? Я не собираюсь оплачивать по нормативам из за того, что у вас там кто то что то пропустил или не заметил. Делайте перерасчет!!!!!
И позвоните мне пожалуйста.
Ответ:
Добрый день.
Передать показания счетчиков с гарантией в настоящий момент можно тремя способами:
1. Написать в отрывной части квитанции при оплате через центры КРИС. Отрывную часть КРИС передает нам под роспись. Утерянных квитанций за все время работы 1-2, не более, и даже они, в конечном счете были найдены.
2. Через личный кабинет на сайте управляющей компании. Данные автоматически загружаются в учетную систему. Более того, на следующий день можно проверить загрузились ли они. Данные на сайте обновляются ежедневно в 12:00, и после обновления сайт отображает текущие показания счетчиков, которые будут приняты к расчету.
3. При оплате через Сбербанк терминал или сайт предлагает ввести показания для 8 счетчиков. Нужно заполнить сверху вниз столько, сколько у вас счетчиков, желательно в том же порядке, как и на Вашей квитанции. Если Вы оплачиваете через операционистов, то показания вносят они.
Можно сообщить показания по телефону, но есть вероятность, что вас неправильно расслышат.
Все другие способы передачи - написать в комментариях, в дополнительных полях, в заметках; сказать устно операционисту в банке или в КРИС и т.д. при осуществлении платежа через любой банк и через любую платежную систему не работают. ЭТА ИНФОРМАЦИЯ ДО НАС НЕ ДОХОДИТ.
Перерасчет нормативных начислений производится автоматически, как только появляются показания.
Вопрос:
06.11.2015
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, откуда запитана (электроэнергия) стройплощадка 5-го дома по ул. Дружбы?
P.S. 62 кВт/ч в месяц на общедомовые нужды считаю не нормальным...
Ответ:
Добрый день.
Строительная площадка 5-го дома подключена к электрическим сетям от своего кабеля и через свой счетчик. Кабель, отходящий в сторону стройки от 3-го дома является резервным и в настоящее время не используется. Тем не менее, даже он подключен через отдельный счетчик, показания которого вычитаются из общедомового при расчете за электроэнергию. Более подробную информацию о подключениях к электрическим сетям Вы можете запросить у сетевой организации ООО "Промэнергосбыт"
Норматив по общедомовым нуждам по электроэнергии установлен в размере 4,07 кВтч на 1 кв.м. площади мест общего пользования. Площадь МОП дома составляет 975,2 кв.м. Предельные расходы на ОДН по электроэнергии для дома 4,07*975,2=3969,064 кВтч.
Распределение производится пропорционально общей площади квартиры. Предельный расход на ОДН по нормативу для квартиры площадью 89,8 кв.м. составит 3969,064/5708,6*89,8=62,44 кВтч.
Общедомовые нужды (ОДН) некорректная формулировка примененная в законе и часто приводящая в заблуждение. Расчет ОДН производится как разница между показаниями общедомовых счетчиков и суммой показаний индивидуальных квартирных счетчиков, а при их отсутствии - нормативного и расчетного среднемесячного потребления. Очевидно, что для того, чтобы получить точный расчет нужно, чтобы показания счетчиков общедомовых и всех квартирных снимались одновременно во всем доме ежемесячно. Этого не обеспечивает даже автоматическая система контроля и учета электроэнергии "матрица" установленная в доме. Расчет производится на основе тех данных, которые имеются на момент формирования квитанций. В результате ОДН разница от месяца к месяцу. ОДН в августе по такой же квартире составили 17,627 кВтч.
Дом имеет достаточно высокое энергопотребление несмотря на применение всех энергосберегающих технологий. В доме имеется повышающая насосная установка холодной воды - три насоса мощностью по 1,2 кВт; лифты, каждый из которых потребляет около 500 кВтч в месяц; освещение подъездов 5 ламп по 60 Вт на каждом этаже в каждом подъезде - 5,4 кВт потребляемой мощности только на освещение. Нормальный размер ОДН для такого дома - 45-50 кВтч в месяц с квартиры такой площади.
p.s. Я сам живу в этом доме, и оплачиваю ровно такие-же ОДН и мне они также не нравятся.
Вопрос:
05.11.2015
Я отправляла вопрос через сайт, через форму обратной связи, но никакого ответа не получила. Почему не отвечаете?
Ответ:
Добрый день.
При регистрации в личном кабинете на сайте требуется указать адрес электронной почты. Если адрес не заполнен при регистрации, то ответить на ваше обращение невозможно - просто некуда отправить ответ. Пожалуйста, в настройках пользователя укажите свой адрес электронной почты, либо указывайте адрес при отправке сообщения через форму обратной связи.
